سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية وحماية البيانات نحترم خصوصية مستخدمي المتجر، ونعالج البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وتحسين الخدمة، ووفق الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي قد نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل التي يقدمها العميل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شرائها وحالة الدفع والتسليم.
- بيانات تقنية واستخدامية يجمعها المتجر أو أدوات القياس المفعلة، مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، بحسب الإعدادات والتقنيات المستخدمة.
- المراسلات التي يرسلها العميل إلى خدمة العملاء.
لماذا نستخدم البيانات؟
- إنشاء الطلب وتنفيذه وتسليم المنتج.
- إدارة الدفع والطلبات وخدمة العملاء.
- معالجة المشكلات والاستراجاع المستحقة.
- حماية المتجر والحد من إساءة الاستخدام.
- قياس أداء المتجر وتحسين تجربة الاستخدام ضمن الأدوات المفعلة.
- إرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود أساس نظامي وموافقة مطلوبة، مع إتاحة إيقافها بسهولة.
مشاركة البيانات
قد تُعالج بعض البيانات من خلال مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المتجر، مثل منصة التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع وخدمات الاستضافة أو التحليلات أو التواصل التي يتم تفعيلها. ولا نبيع البيانات الشخصية للغير.
التسويق المباشر
لا يعني شراء منتج تلقائيًا الموافقة على الرسائل التسويقية. عند استخدام البريد أو الجوال لأغراض تسويقية مباشرة، يتم التعامل مع الموافقة وإمكانية إيقاف الرسائل وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
الاحتفاظ والحماية
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية والتشغيلية، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها بحسب طبيعة المتجر والخدمات المستخدمة.
حقوق صاحب البيانات والتواصل
يمكن للعميل التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية أو طلباته المتعلقة بها عبر وسيلة التواصل الرسمية في المتجر، وتُعالج الطلبات وفق الأنظمة المطبقة.